Sistemas LMS

Pesquisado por: Bruno Peláez, analista de conteúdo; editado por: Marcela Gava

Informações importantes na compra de uma plataforma LMS

A plataforma LMS (sigla em inglês para sistema de gestão de aprendizado) ajuda as organizações a criar, gerenciar, fornecer e rastrear o conteúdo de aprendizagem, com o objetivo de proporcionar experiências de aprendizado estruturadas e envolventes. Ele pode ser usado em qualquer tipo de ensino, desde o aprendizado acadêmico até o treinamento de funcionários.

No lado corporativo, os compradores de LMS geralmente vêm de setores como organizações sem fins lucrativos (ONGs), saúde, manufatura e consultoria. Esses setores operam sob normas rígidas que os funcionários devem cumprir, o que leva à necessidade de material de treinamento que mantenha os funcionários certificados e em conformidade. No âmbito educacional, os compradores geralmente vêm de escolas de ensino fundamental e médio ou de faculdades e universidades.[1]

A maioria das plataformas LMS tem um preço de assinatura mensal que é dimensionado com base no número de pessoas que usam o sistema e na quantidade de funcionalidades que ele oferece. Um sistema básico para menos de 100 usuários custa, em média, US$ 219 (aprox. R$ 1.264) por mês, enquanto um sistema mais avançado para 1.000 usuários ou mais custa, em média, US$ 1.084 (aprox. R$ 6.258) por mês.[2]

Ao escolher um software LMS, os compradores devem fazer as seguintes perguntas importantes aos fornecedores selecionados a fim de garantir que eles atendam às suas necessidades:

• O sistema oferece ferramentas de criação de cursos para desenvolver conteúdo do zero ou permite apenas conteúdo pré-criado?
• Quais recursos o sistema oferece para promover o engajamento dos alunos?
• Quais são as diferentes atividades de aprendizagem que podem ser monitoradas?
• Qual é o nível de suporte técnico oferecido pelo software?

Quais são os sistemas de gestão de aprendizado mais bem avaliados?

O Capterra identifica as principais plataformas LMS com base em uma combinação entre dados próprios de avaliações de usuários e popularidade, ajudando as pequenas empresas a encontrar a plataforma LMS mais eficiente para suas necessidades. Aqui estão os cinco produtos mais bem avaliados dessa categoria:

Essas pontuações são determinadas por uma combinação de classificações de usuários verificados e dados de popularidade disponíveis publicamente reunidos através de pesquisa na web:

• Pontuação das classificações: pontuação relativa do software com base nas classificações dadas pelos usuários no Capterra, de acordo com quantidade e antiguidade das avaliações.
• Pontuação de popularidade: popularidade relativa do software com base nas tendências de pesquisa na web e na presença dos produtos na web.

O que é uma plataforma LMS?

A plataforma LMS (sistema de gestão de aprendizado) oferece suporte à criação, ao gerenciamento, à entrega, ao rastreamento e à geração de relatórios de programas educacionais ou de treinamento. Se você é uma empresa que precisa treinar seus funcionários, uma escola que deseja ensinar os alunos ou até mesmo um especialista no assunto que quer vender seus cursos de aprendizagem online, uma plataforma LMS é a ferramenta ideal para proporcionar experiências de aprendizado estruturadas e envolventes.

Somente no setor educacional, a Gartner prevê que 75% de todas as escolas de ensino fundamental e médio do mundo usarão um LMS até 2027, destacando como o software LMS se tornou vital para apoiar iniciativas de aprendizagem modernas.[3]

O Capterra reúne 1.445 plataformas LMS diferentes com 8.257 novas avaliações de usuário publicadas no ano passado.[4]

Preços de plataformas LMS

A maioria das plataformas LMS tem um preço de assinatura mensal que é dimensionado com base no número de pessoas que usam o sistema, no armazenamento disponível e na quantidade de funcionalidades que ele oferece. Um sistema básico para menos de 100 usuários custa, em média, cerca de US$ 219 (aprox. R$ 1.264) por mês, enquanto um sistema mais avançado para 1.000 usuários ou mais custa, em média, US$ 1.084 (aprox. R$ 6.258) por mês.

• Os LMS de nível básico incluem os recursos principais de gerenciamento de cursos, acompanhamento de cursos e avaliações de conhecimento.
• Um software LMS avançado com preço mais alto geralmente inclui recursos adicionais, como aprendizagem em dispositivos móveis, aprendizagem combinada e caminhos de treinamento personalizados.

Nos últimos dois anos, 27% dos compradores de sistemas de gestão de aprendizado com os quais nossos consultores conversaram estão orçando menos de US$ 625 (aprox. R$ 3.608) por mês.

Os compradores de primeira viagem devem estar cientes de que

• a implementação, a integração e a personalização são custos iniciais comuns;
• manutenção e suporte são custos recorrentes comuns.

Muitos fornecedores de sistema de gestão de aprendizado também oferecem versões de teste gratuitas de seus produtos, que as organizações podem aproveitar para descobrir se uma determinada solução atende às necessidades da empresa ou da equipe a ser treinada. Também é possível aproveitar os planos gratuitos com recursos básicos.

Recursos do software LMS avaliados pelos usuários

Todas as plataformas LMS incluem gerenciamento de cursos, acompanhamento de cursos e recursos de teste/avaliação, enquanto a maioria tem uma variedade de recursos comuns, como biblioteca de conteúdo, gamificação e aprendizado síncrono em tempo real.

Recursos principais de uma plataforma LMS

• Gerenciamento de cursos: permite criar cursos de aprendizagem personalizados, organizá-los dentro de um currículo planejado e atribui-los aos alunos. 89% dos usuários classificam esse recurso como crítico ou altamente importante.
• Acompanhamento de cursos: possibilita rastrear quais materiais do curso foram concluídos por cada usuário, bem como o progresso alcançado. 83% dos usuários classificam esse recurso como crítico ou altamente importante.
• Testes/avaliações: para criar e administrar avaliações com o objetivo de medir a retenção do conteúdo do curso pelo aluno. 75% dos usuários classificam esse recurso como crítico ou altamente importante.

Recursos comuns de uma plataforma LMS

De acordo com a análise que realizamos em nossos dados de avaliações, os usuários também apreciam alguns recursos comuns dos LMS, como:

• Portal do aluno: dá aos alunos/funcionários acesso a materiais e permite que eles se comuniquem digitalmente com os instrutores. 89% dos usuários classificam esse recurso como altamente importante.
• Aprendizagem assíncrona: permite aos usuários acessar e se engajar com conteúdo educacional ou materiais de cursos de treinamento em seu próprio ritmo e programação. 70% dos usuários classificam esse recurso como altamente importante.
• Acompanhamento do progresso: possibilita acompanhar e gerar relatórios sobre o progresso de um determinado usuário, equipe ou curso. 80% dos usuários classificam esse recurso como altamente importante.
• Trilhas/caminhos de aprendizagem: permite definir materiais de aprendizagem a serem concluídos em uma ordem específica para atender aos objetivos de aprendizagem personalizados.
• Aprendizagem móvel: permite o acesso a materiais de aprendizagem completos por meio de plataformas e dispositivos móveis.
• Gerenciamento de avaliações: para gerenciar várias avaliações criadas a fim de testar o progresso dos usuários.
• Aprendizagem combinada: possibilita criar e acompanhar caminhos de aprendizagem que combinem experiências presenciais e virtuais.

Principais benefícios do sistema de gestão de aprendizado identificados pelos usuários

Programas de treinamento mais ágeis e abrangentes: os usuários afirmam que o LMS melhorou a eficácia do treinamento e os ajudou a manter atualizado o conhecimento dos funcionários e de outras partes interessadas.

"[Nosso produto] tem sido uma excelente ferramenta tanto para o treinamento de nossos clientes quanto para o treinamento de nossos funcionários, especialmente em um ambiente de ritmo acelerado, onde o conhecimento muda muito rapidamente e são necessárias atualizações e treinamentos frequentes."

—Dave K., diretor de aprendizagem técnica no setor de manufatura eletrônica

Comunicação e compartilhamento de conhecimento aprimorados: os recursos do LMS, como fóruns, mensagens diretas e ferramentas de conteúdo gerado por usuários, facilitam trocas transparentes sobre os materiais do curso.

"Os alunos podem interagir prontamente uns com os outros por meio de fóruns, salas de bate-papo e conferências online, resultando em um ambiente de aprendizado imersivo."

—Shivam D., engenheiro sênior de aprendizado de máquina no setor de software

Criação de conteúdo personalizado: de acordo com os usuários, o LMS ajuda a empresa a alcançar determinadas áreas, criando e integrando facilmente o conteúdo adaptado a necessidades específicas. Além disso, as plataformas LMS permitem atualizações regulares, garantindo que os programas de aprendizagem permaneçam alinhados com os objetivos da organização.

"Qualquer área de melhoria que nossas instalações estejam enfrentando, podemos direcionar essas áreas específicas e criar conteúdo que beneficie nossa conscientização sobre segurança e melhore a cultura de segurança dentro das organizações."

—Ashley H., diretora regional de recursos humanos no setor hospitalar

Desafios comuns da plataforma LMS identificados pelos usuários

Avaliações recentes sobre sistemas de gestão de aprendizado mencionam bugs e problemas que afetam a avaliação, os questionários e o design da página.

Os usuários de softwares LMS encontraram várias falhas. Esses problemas variam de pequenos inconvenientes, como o fato de o calendário não ser carregado automaticamente na data atual, a desafios mais significativos, como problemas de rastreamento, tempos de carregamento lentos ou erros inesperados do sistema.

Os usuários educacionais também indicaram desafios com os recursos de avaliação e questionários. As notificações automáticas para tarefas concluídas nem sempre estão disponíveis, assim como a capacidade de importar perguntas em massa ou em lotes.

Os usuários de LMS também apontam desafios de design de página, como personalização limitada de modelos e dificuldades com o editor ao colar conteúdo. Esses problemas podem prejudicar o layout desejado.

Para evitar esses inconvenientes, você pode fazer as seguintes perguntas ao conversar com os fornecedores:

• Que tipo de suporte técnico e atualizações regulares de software o LMS oferece?
• Que tipo de notificações e opções de feedback o LMS oferece para avaliar as tarefas?
• Qual é o nível de personalização de modelos oferecido pelo LMS?

Para que serve a plataforma LMS?

Os seguintes casos de uso mais comuns surgiram de nossas inúmeras avaliações de software LMS:

• Gestão centralizada de conteúdo: um LMS armazena todos os materiais de aprendizagem, como cursos, documentos, vídeos e avaliações, em um local centralizado. Isso facilita aos coordenadores organizar, atualizar e gerenciar o conteúdo de aprendizagem de forma eficiente.
• Acompanhamento automatizado de conformidade: foi-se o tempo em que você precisava rastrear e refazer manualmente certificações importantes dos funcionários. Com um LMS, os funcionários são notificados automaticamente quando um treinamento ou certificação importante deve ser entregue, e você pode acompanhar o andamento e a conclusão do processo.
• Criação de conteúdo mais envolvente: os elementos de gamificação e os recursos de microaprendizagem podem aprimorar a experiência de aprendizagem e aumentar o engajamento e a motivação do aluno. Essas plataformas também suportam vários formatos multimídia, como vídeos, animações, áudio e gráficos, para apresentar as informações de diversas maneiras, permitindo que os alunos com diferentes estilos de aprendizagem compreendam os conceitos de forma mais eficaz.
• Insights orientados por dados: os dados visualizados sobre taxas de conclusão, tempo gasto nos cursos, pontuações de avaliação, etc. fornecem à equipe informações úteis sobre quais partes do seu inventário de conteúdo de treinamento estão funcionando e quais não.

O uso do sistema de gestão de aprendizado também difere segundo a amplitude da funcionalidade oferecida. Todas as funcionalidades podem ser adquiridas como uma ferramenta autônoma ou como um conjunto de recursos integrados em um pacote abrangente de sistemas de gestão de aprendizado:

• Software de criação de cursos: para criar conteúdo de aprendizagem digital envolvente que pode ser administrado por meio de um LMS.
• Software de gamificação: para adicionar sistemas de pontos, tabelas de classificação e outros elementos gamificados ao conteúdo do curso a fim de promover o uso e o engajamento.
• Plataforma de experiência de aprendizagem: para consolidar conteúdos de aprendizagem diferentes em uma única experiência de usuário completa com caminhos de aprendizagem personalizados.
• Software de microaprendizagem: para criar e distribuir conteúdo de microaprendizagem que possa ser consumido em curtos períodos de tempo.
• Software de aprendizagem móvel: para criar e distribuir conteúdo de aprendizagem que se adapte a diferentes tamanhos de dispositivos móveis.

Quem usa o software LMS?

As empresas usam o software LMS para criar, armazenar, manter, fornecer e gerar relatórios sobre o conteúdo de aprendizagem e as atividades dos alunos, com o objetivo de aprimorar a qualificação de sua força de trabalho. A Gartner indica que essas tecnologias ajudam as companhias em várias áreas, como treinamento de conformidade, certificações, integração, desenvolvimento de talentos, aprimoramento de habilidades, colaboração, treinamento e orientação, treinamento de vendas, educação de parceiros e treinamento de clientes.[5]

As empresas podem criar um ambiente de treinamento imersivo ao combinar o LMS com tecnologias inovadoras, como realidade virtual (VR) ou realidade aumentada (AR).

Isso pode ter um impacto positivo em um ambiente de trabalho híbrido. Dan Shawbel, futurista de RH, acredita que isso pode até ajudar a motivar os funcionários a irem ao escritório com mais frequência: “Trata-se de fazer mais com menos recursos. Obviamente, com a inteligência artificial (IA) e toda essa tecnologia transformadora, trata-se de como nos tornamos mais eficientes. E com a VR e a AR, é preciso aproveitar essa tecnologia no espaço do escritório como parte da proposta de valor para trazer as pessoas de volta".

Escolas e universidades usam as plataformas LMS para dar suporte às várias funções envolvidas no ensino e na aprendizagem, facilitando a colaboração e a comunicação online entre alunos, instrutores e administradores.

De acordo com a Gartner, os sistemas de gestão de aprendizado do ensino superior funcionam como o centro das tecnologias de ensino e aprendizagem. Eles oferecem uma série de ferramentas e serviços, dentro e fora da plataforma, para dar suporte às diferentes funções envolvidas na educação, de forma a promover a colaboração e a comunicação online entre alunos, instrutores e administradores de maneira mais eficiente.[6]

A maioria dos sistemas de gerenciamento de aprendizagem é adquirida por organizações com um a 499 usuários, com receita anual de US$ 25 milhões (aprox. R$ 144 milhões) ou menos, e entre um a 449 funcionários, segundo conversas com compradores de sistemas LMS nos últimos dois anos. Em uma empresa, o número de usuários e funcionários costuma ser o mesmo, mas em uma instituição educacional esse montante costuma ser diferente (como o número de professores versus o número de alunos em uma escola, por exemplo).

No lado corporativo, os compradores de LMS geralmente vêm de setores como organizações sem fins lucrativos (ONGs), saúde, manufatura e consultoria. Esses setores operam sob normas rígidas que os funcionários devem cumprir, o que leva à necessidade de material de treinamento que mantenha os colaboradores certificados e em conformidade. No âmbito educacional, os compradores vêm, na maioria das vezes, de escolas de ensino fundamental e médio ou de faculdades e universidades.

Integrações comuns da plataforma LMS

Analisamos nosso extenso banco de dados de avaliações e, com base nele, determinamos que as três categorias que mais frequentemente se integram ao sistema de gestão de aprendizado são os softwares de contabilidade, de ensino superior e de reuniões.

A integração do software de contabilidade com um LMS ajuda a otimizar os processos financeiros, adicionando perfeitamente a funcionalidade de contabilidade. Isso pode incluir faturamento automatizado, rastreamento de pagamentos e gerenciamento de assinaturas, melhorando a eficiência e a precisão das transações financeiras das organizações.

A integração do software de ensino superior com um software LMS ajuda as instituições educacionais a otimizar processos como recrutamento de alunos, matrículas, gerenciamento de professores e cursos e ajuda financeira. Ao fornecer uma plataforma centralizada e transferência de dados, a integração aumenta a eficiência, a comunicação e a colaboração, melhorando, em última análise, a eficácia geral da instituição.

A integração do software de reuniões com uma plataforma LMS oferece benefícios para empresas e instituições educacionais. Essa integração fornece uma plataforma que facilita a organização e o gerenciamento de reuniões, permitindo a coordenação, o agendamento, a condução e a participação em reuniões colaborativas. Ela aprimora a comunicação e a colaboração entre as equipes, promovendo a interação entre alunos e professores.

Tendências recentes em plataformas LMS

Trabalhadores brasileiros estão interessados em expandir suas qualificações: mais da metade dos profissionais entrevistados para uma pesquisa do Capterra indicaram que haviam atualizado suas habilidades profissionais nos seis meses anteriores ao momento em que o estudo foi realizado. A grande maioria (70%) realizou a capacitação para se sentir mais preparado para seu trabalho. Tal resultado indica que as empresas devem considerar oferecer cursos e treinamentos para capacitar seus trabalhadores, já que uma força de trabalho com habilidades atualizadas pode impactar positivamente o desempenho das empresas.

Treinamento em sistemas digitais é uma demanda de trabalhadores de todas gerações: profissionais de diferentes gerações têm notado que as competências profissionais estão cada vez mais dependentes do domínio de ferramentas digitais. A maior parte das empresas brasileiras, de acordo com profissionais entrevistados pelo Capterra, já fornecem algum tipo de suporte ou treinamento para o uso de sistemas digitais. No entanto, 92% dos que receberam algum tipo de capacitação acreditam que as empresas deveriam empregar mais esforços no treinamento de funcionários. Nesse sentido, o uso de tecnologia como LMS pode auxiliar as empresas na criação de materiais e trilhas de aprendizagem.

Saiba mais sobre como uma plataforma LMS pode ajudar sua empresa

• Os 3 melhores sistemas LMS open source
• Desenvolvimento de competências: consultor de RH dá dicas sobre como implementar uma estratégia de upskilling
• Conheça categorias de ferramentas para aulas online

Fontes

1. Anotações dos consultores do Capterra: as informações se baseiam em dados obtidos em conversas telefônicas que a equipe de consultores do Capterra manteve com pequenas e médias empresas que buscavam sistemas de gestão de aprendizado (LMS). Para este relatório, analisamos interações telefônicas dos últimos dois anos até a data de elaboração deste guia. Consulte a metodologia completa.

2. Dados de preços de software do Capterra: somente produtos com informações de preços disponíveis publicamente e softwares qualificados dentro da categoria são incluídos na análise de preços. As conversões de moedas são baseadas na taxa do dia da publicação e podem diferir das taxas de câmbio atuais. Consulte a metodologia completa.

3. Market Guide for K-12 Education Learning Management Systems, Gartner (conteúdo em inglês disponível para assinantes)

4. Dados de avaliações publicadas no Capterra: as avaliações do Capterra são coletadas de usuários verificados para softwares individuais. Para este relatório, analisamos interações telefônicas do último ano. Consulte a metodologia completa.

5. Market Guide for Digital Learning Content Providers, Gartner (conteúdo em inglês disponível para assinantes)

6. L&D Technology Innovations Bullseye 2024 Report, Gartner (conteúdo em inglês disponível para assinantes)