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description: Tudo sobre RingCX: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais!
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title: RingCX - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026
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# RingCX

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> O RingCentral Contact Center oferece recursos omnicanal que permitem aos clientes decidir como desejam se envolver com a empresa.
> 
> Conclusão: 253 usuários atribuíram a nota **4.2/5**. Melhor classificado para **Probabilidade de recomendação**.

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## Resumo

### Quem usa o RingCX?

O RingCentral com tecnologia InContact é uma solução flexível de central de atendimento baseada na nuvem, ideal para empresas de todos os portes.

## Estatísticas e notas

| Métrica | Classificação | Detalhes |
| **Geral** | **4.2/5** | 253 Avaliações |
| Praticidade | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais |
| Suporte ao cliente | 4.2/5 | Com base em avaliações gerais |
| Relação qualidade/preço | 4.0/5 | Com base em avaliações gerais |
| Recursos | 4.3/5 | Com base em avaliações gerais |
| Porcentagem de recomendação | 80% | (8/10 Probabilidade de recomendação) |

## Sobre o fornecedor

- **Empresa**: RingCentral
- **Localização**: Belmont, EUA
- **Fundada**: 1999

## Contexto comercial

- **Preço inicial**: US$ 65,00
- **Modelo de preços**:  (Teste grátis)
- **Público-alvo**: Profissional autônomo, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Implantação e plataformas**: Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet)
- **Idiomas**: alemão, chinês, chinês tradicional, espanhol, francês, inglês, italiano, japonês, português
- **Países disponíveis**: Alemanha, Austrália, Brasil, Canadá, China, Estados Unidos, Irlanda, Japão, Jersey, Países Baixos, Reino Unido

## Recursos

- Acesso para Celular
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Captura de tela
- Chatbot
- Colaboração entre vários usuários
- Coleta de dados de multicanal
- Comunicação multicanal
- Conferências
- Discador automático
- Discador preditivo
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de listas
- Gestão da qualidade
- Gestão de campanhas
- Gestão de filas
- Gestão de funcionários
- Gestão de listas de chamadas
- Gestão de pesquisas/enquetes
- Gravação
- Gravação de chamadas
- Gravação de tela
- Gravação de áudio
- IVR
- Indicadores de desempenho
- Interface do agente
- Monitoração de chamadas
- Painel
- Para call centers
- Planejamento de pessoal
- Previsão de trabalho
- Questionários e feedback
- Rastreamento de chamadas
- Rastreamento de conversão
- Registro de chamadas
- Relatório de chamadas
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis
- Roteamento automático
- Roteamento de chamadas
- Roteirização de chamadas
- Transcrição de chamadas
- Transferência de arquivos
- Transferência de chamadas
- VoIP

... e mais 21 recursos

## Integrações (99 no total)

- Aha\!
- Akazio Cloud Archive
- Asana
- AuditWise
- Avoma
- Balto
- Beetexting
- BoomTown
- Botmind
- Box
- Bubble
- BugSnag
- Calabrio ONE
- CalendarHero
- Chatlayer

... e mais 84 integrações

## Opções de suporte

- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo

## Category

- [Software de Comunicações Unificadas](https://www.capterra.com.br/directory/31035/unified-communications/software)

## Categorias relacionadas

- [Software de Comunicações Unificadas](https://www.capterra.com.br/directory/31035/unified-communications/software)
- [Sistemas de Call Center](https://www.capterra.com.br/directory/30007/call-center/software)
- [Software IVR (​Interactive Voice Response)](https://www.capterra.com.br/directory/30231/ivr/software)
- [Software de Softphone](https://www.capterra.com.br/directory/31029/softphone/software)
- [Software para Central de Atendimentos](https://www.capterra.com.br/directory/32035/contact-center/software)

## Alternativas

1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
2. [Convoso](https://www.capterra.com.br/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.com.br/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
5. [Nextiva](https://www.capterra.com.br/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews)

## Avaliações

### "RingCentral" — 5.0/5

> **Kiersten** | *17 de setembro de 2024* | Serviços e tecnologia da informação | Taxa de recomendação: 9.0/10
> 
> **Vantagens**: Easy to use, easy integrations with Salesforce and Groove
> 
> **Desvantagens**: Can delay quite a bit, causing calls to fail

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### "Ring Central is the best\!" — 5.0/5

> **Allan Del Cris** | *3 de setembro de 2025* | Emprego e contratação | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: I really like the way Ring Central is built, super duper easy to navigate, additional feature is added for workload management and time-blocking, \& clear recordings. Special shoutouts to its VM feature where it redirects the VM to my email which really helps me to be aware of someone has been calling me whenever I'm so busy at doing other things. In addition to that, the automatic transcribing gives an edge compared to other tools, as someone who is not a native English speaker, that is very useful\!
> 
> **Desvantagens**: Nothing that I could think of. Ring Central is so good, In fact, I would highly recommend this tools.
> 
> Ringcentral is one of the most underrated dials applications.  It provides me all the necesarry things I need with customer engaging activity. As a credentialing specialist, not all of the things is easy to explain via email or text, with this tools, communication seems nothing with it's friendly feature apps.

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### "Preadory billing after failing to replace leased phone" — 1.0/5

> **Chase** | *14 de novembro de 2024* | Hotelaria | Taxa de recomendação: 0.0/10
> 
> Predatory billing, company failed to provide working phone after 3rd contact by the owner. Close account only to be billed a $25 phone charge for the non working phone. Today 8 days later we have mailed it back and they have charged another $31 for service left open until they feel like processing the returned phone that didn't work that they couldn't replace.

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### "Works on the Go and Is Great Tool" — 5.0/5

> **Cici** | *18 de novembro de 2025* | Escritório de advocacia | Taxa de recomendação: 8.0/10
> 
> **Vantagens**: I like that there is both an app and the ability to make calls from any place. I think that it has some wonderful easy to use navigation and think it is a good product for offices.
> 
> **Desvantagens**: With the new texting regulations, it is a bit fustrating that you can no longer easily text outside numbers. So at times you receive texts but cannot respond to them.
> 
> Overall the experience has been positive. I think that RingCX is a excellent tool for remote offices, and people who need the ability to have a platform for internal calls and external calling as well.

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### "Quality business phone and fax are a necessity for successful operations" — 5.0/5

> **Taralyn** | *27 de junho de 2025* | Hospitais e Saúde | Taxa de recomendação: 10.0/10
> 
> **Vantagens**: Ring Central is my favorite business phone software for a lot of reasons. Ring allows me to send and receive faxes and text messages as well as make calls, store my contacts and show me a list of all incoming, outgoing and missed calls. My phone number and fax number are the same\! I have never had an issue with my calls dropping. I have never had an issue with hearing an echo or having static in the line. Ring provides unbeatable clarity in every phone call.
> 
> **Desvantagens**: I haven’t been able to locate my sent faxes. I was searching for a fax I had sent several weeks ago, and I was unable to locate the fax I created and sent. I have not had time to reach out to support to see where my sent faxes go and how long they are saves to Ring.
> 
> Ring Central allows me to save my contacts and mark them as a favorite. My phone number and fax are the same, which I absolutely love. The software requires little to no training because it is self-explanatory. I highly recommend Ring Central\!\!\!

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