--- description: Com foco em economia circular, pesquisa reúne insights para negócios que trabalham com a revenda de produtos. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Empresa de revenda de produtos: economia de dinheiro atrai consumidores --- # Consumidores compram itens de segunda mão mais por economia do que por sustentabilidade Canonical: https://www.capterra.com.br/blog/3474/revenda-produtos Publicado em 28/02/2023 | Escrito por Marcela Gava. ![Consumidores compram itens de segunda mão mais por economia do que por sustentabilidade](https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/6nq2YKGhTACf0lzelPr697/a8fc34ccfac086d10fa07c7a85ddd348/produtos-revenda-BR-Capterra-Header.png) > Nova pesquisa do Capterra sobre economia circular aponta o engajamento dos respondentes em torno de produtos de segunda mão, apontando que há uma fatia expressiva de consumidores interessados em produtos provenientes de revenda.  ----- ## Conteúdo do artigo Nova pesquisa do Capterra sobre economia circular aponta o engajamento dos respondentes em torno de produtos de segunda mão, apontando que há uma fatia expressiva de consumidores interessados em produtos provenientes de revenda. Neste artigo9 de cada 10 compram com alguma frequência produtos usadosEletrônicos são os itens mais comprados no comércio de produtos usadosEconomia de dinheiro motiva a compra de itens de segunda mãoMaioria se preocupa com ciclo de vida dos produtosDestaques do estudoComprar um produto "novinho em folha" parece ir contra a regra do cuidado com o meio ambiente e da redução do consumismo desenfreado. Nesse contexto, o comércio de produtos seminovos ou usados se mostra uma opção de consumo para atender o desejo das pessoas em realizar aquisições de itens. No entanto, os consumidores estão dispostos a realizar esse tipo de investimento?     Novo estudo do Capterra sobre economia circular e o mercado de revendas aborda a disposição dos respondentes em consumir produtos de segunda mão e os motivos por trás deste tipo de aquisição. O levantamento online ouviu a opinião de 1034 pessoas de todas as regiões do País –confira a metodologia completa no final do artigo.O resultado pode servir de diretriz para empresas que pretendem diversificar os produtos que comercializam, seja por uma guinada sustentável, seja para atingir novos mercados, mas sempre tendo em mente que a abordagem traz novos desafios, como a necessidade de incluir o preço mais adequado para os produtos.O que é economia circular?A economia circular é um modelo econômico que se baseia na reciclagem, reparo e reuso de produtos e insumos. Este conceito considera que os recursos são finitos, sendo assim, é necessário prolongar a sua vida na cadeia de consumo. 9 de cada 10 compram com alguma frequência produtos usadosNo contexto da economia circular e na consolidação de práticas ESG, algumas companhias já investem na venda de produtos de segunda mão, especialmente aquelas ligadas ao universo da moda, como Decathlon e Zara. O segmento de eletrônicos também tem um papel importante nesse nicho, já que a compra de produtos recondicionados tem registrado aumento em sites especializados.  A guinada em prol da venda de produtos de segunda mão parece ser uma estratégia importante em um país onde as pessoas estão dispostas a adquirir esse tipo de itens. A pesquisa do Capterra indica que 90% dos respondentes brasileiros compram produtos de segunda mão com alguma frequência –o segundo maior percentual entre outros sete países onde o Capterra também está presente e que lançaram a mesma pesquisa, ficando atrás apenas do Canadá (93%). Destrinchando esse número, 15% sempre tratam os produtos de segunda mão como sua primeira escolha, 57% adquirem às vezes esse tipo de mercadoria e 18% o fazem raramente. É importante destacar ainda que a compra de produtos de segunda mão possui um viés econômico no Brasil. As pessoas que se definiram como desempregadas no momento de responder o questionário são as mais propensas a comprar sempre produtos de segunda mão (20%). O percentual cai para 13% entre os que se definiram como "empregado(a) em tempo integral". Eletrônicos são os itens mais comprados no comércio de produtos usadosUm dos principais produtos usados adquirido pelos respondentes do Capterra que compram produtos de segunda mão são eletrônicos (55%). Eles também consomem livros (53%) e roupas (46%) nessa modalidade.Quando se dá por meio de plataformas online, a prática do comércio de recondicionados é conhecida também pelo termo "recommerce". Na Europa, esse mercado parece estar mais consolidado pela presença de marketplaces específicos, como a existência de plataformas para vendas de smartphones seminovos. Um exemplo é a Swappie, que vende apenas iPhones recondicionados e é umas das startups que cresce mais depressa no continente.No Brasil, as plataformas de nicho de itens de segunda mão ainda são minoria, mas há opções de canais para realizar esse tipo de compra online; um exemplo são os marketplaces que oferecem produtos de revenda. Essas plataformas foram citadas como um dos principais canais para a aquisição de produtos de segunda mão –67% dos consumidores de itens seminovos disseram que as usam–, sendo OLX, Facebook Marketplace, Mercado Livre e Enjoei as principais plataformas citadas pelos respondentes que compram nessa modalidade.  Economia de dinheiro motiva a compra de itens de segunda mãoA alta inflação, que resulta na redução gradual do poder de compra dos consumidores, pode levá-los a buscar itens a um preço mais acessível. Nesse cenário, os produtos de segunda mão tem se consolidado como uma opção viável de consumo. Isso porque 39% dos respondentes que compram produtos seminovos indicaram que a principal razão para adquirir essas mercadorias é a economia de dinheiro, de acordo com o estudo do Capterra.Embora muito se fale sobre o consumidor consciente, a sustentabilidade como motivador de compra de produtos de segunda mão aparece apenas em segundo lugar (20%). Ainda assim, vale destacar que, entre os mercados analisados, o Brasil possui um dos melhores percentuais em relação a priorizar a compra de produtos seminovos por conta da sustentabilidade, ficando atrás apenas da Alemanha (21%). Nesse quesito, o Canadá é o lugar onde há a menor quantidade de respondentes que citam a sustentabilidade como sua principal razão para comprar produtos de segunda mão (8%).Tampouco é preciso ir tão longe para registrar a diferença de percepções entre economia de dinheiro e sustentabilidade. No recorte regional do Brasil, os respondentes que residem no Nordeste, região com a menor renda per capita do país, estão entre os principais que compram produtos de segunda mão para economizar dinheiro (42%), enquanto os que residem no Sudeste, região com a maior renda per capita, aparecem como os menos influenciados por esse motivo (35%). Produtos que saíram de linha também influenciam comprasOutro motivo que influencia os respondentes a comprar produtos usados é a possibilidade de encontrar produtos que não são oferecidos como novos (13%). Tal fator vai de encontro principalmente ao consumo de smartphones, já que muitas empresas costumam lançar novas versões de celulares e retirar produtos de linha. Isso leva a duas consequências: limita o acesso do consumidor a um determinado modelo de smartphone (que passará a ser encontrado apenas como seminovo) ou barateia modelos antigos. Empresas que optarem por investir nesse tipo de negócio devem estar atentas ao valor a ser cobrado, já que o item deve ter um valor atraente para o bolso do consumidor. Fatores como estado de conservação do produto, modelo e ano de fabricação podem influenciar na cotação final. Por isso é importante contar com ferramentas para otimizar a precificação, já que esse tipo de sistema considera análise da concorrência e metas de receita para sugerir um valor final.Dicas para seu negócio vender produtos usadosEncontre um valor justo para a venda de produtos seminovos que não gere nem prejuízo e nem esteja tão acima do valor aplicado no mercado.Ofereça diferentes meios de pagamento, como opção de parcelamento no crédito, já que o consumidor pode optar por produtos de segunda mão por questões financeiras. Realize vendas online, especialmente em plataformas dedicadas ao comércio de itens seminovos.Se optar pela venda online, descreva todas as características do produto, especialmente relacionadas às condições do item e inclua especificações sobre danos aparentes, se for o caso. Cumpra com as regras do Código de Defesa do Consumidor, pois elas também se aplicam no comércio de itens usados. Sendo assim, é necessária a emissão de nota fiscal a cada compra, que pode ser realizada através do PDV ou do sistema de gestão de varejo da empresa.Além disso, o controle de estoque deve ser feito de maneira otimizada, uma vez que diferentemente da venda de produtos novos, os itens de segunda mão podem ter uma quantidade bastante variável no estoque. Por isso é importante identificar, no caso de smartphones, por exemplo, quais modelos têm mais potencial de vendas. Maioria se preocupa com ciclo de vida dos produtosNão é incomum topar com pessoas que acreditam que as empresas passaram a produzir produtos feitos para não durar; isso na verdade não é apenas impressão, mas uma estratégia de negócio. O termo que define essa estratégia de negócio se chama "obsolescência programada" e se refere à implementação de um design de produtos pelas empresas "feito para quebrar'". O objetivo, obviamente, é estimular o consumo.Entretanto, embora essa possa ser a estratégia de mercado de muitas empresas, não é exatamente o que as pessoas querem encontrar quando adquirem um produto. O estudo do Capterra revela que 91% dos respondentes concordam com a afirmação que "\[eles\] se preocupam ativamente em prolongar o ciclo de vida dos produtos que compram" –49% concordam totalmente com a afirmação e 42% concordam parcialmente.Uma vez que é alto o custo ambiental decorrente da substituição constante de produtos, empresas que se identificam com a economia circular podem estimular o consumo consciente através de algumas medidas, como:Dedicar uma página no seu site apresentando a cadeia de produção das mercadorias. Informações como origem de matérias-primas, tipo de processo de produção e mão de obra empregada podem ser relevantes. Se sua empresa oferece um sistema de logística reversa para reciclagem ou descarte de produtos, estimule seu cliente a entregar o item antigo na hora de comprar um novo. A entrega do item antigo pode acontecer mediante um benefício, como desconto na aquisição da nova mercadoria.  Incentive o reparo de produtos fornecendo serviço de assistência técnica ou recomendando lugares autorizados para realizá-la.Ao implementar tais ações, é possível que sua empresa fidelize consumidores ou atraia clientes que se identifiquem com as questões de sustentabilidade.Destaques do estudoNo estudo sobre economia circular encabeçado pelo Capterra, os principais insights da pesquisa foram:Apenas 15% dos entrevistados têm sempre os produtos de segunda mão como sua primeira escolha na hora de comprar.Dos que compram produtos de segunda mão, o ponto motivador costuma ser a economia de dinheiro (39%). A sustentabilidade aparece apenas na segunda posição (20%).Os eletrônicos aparecem como o principal item seminovo comprado pelos respondentes (55%).91% dos participantes demonstraram algum tipo de preocupação com o prolongamento do ciclo de vida dos produtos que compram.  Busca software de otimização de preços? Confira nosso catálogo. ## Aviso legal > MetodologiaOs dados presentes neste estudo foram compilados a partir de um levantamento online realizado entre os meses de novembro e dezembro de 2022, contando com a participação de 1034 pessoas maiores de 18 anos, de todas as regiões do país.No recorte regional, a quantidade de respondentes que participaram por região foi de:Região Centro-Oeste (202)Região Nordeste (220)Região Norte (138)Região Sudeste (271)Região Sul (203)Para participar do estudo, os entrevistados deveriam compreender o conceito de uma economia circular. Após ter visualizado uma definição do conceito, os participantes tinham que selecionar a alternativa com a descrição correta do que é uma economia circular.A mesma segmentação foi aplicada nos países em que o Capterra ou uma de suas marcas afiliadas está presente e que também lançaram o mesmo estudo. A quantidade de participantes em cada país foi de:Alemanha (1010)Austrália (1013)Canadá (1006)Espanha (1009)França (1010)Holanda (1014)Reino Unido (1027) ## Sobre o(a) autor(a) ### Marcela Gava Marcela Gava é analista de conteúdo sênior com mais de 14 anos de experiência na cobertura de tendências em diversas áreas que impactam as empresas. Ela atua como redatora orientada por dados e pesquisadora de tendências, concentrando seus artigos em tópicos de cibersegurança, tecnologia da informação (TI), finanças e cultura digital. Marcela já escreveu aproximadamente 50 pesquisas e análises que se baseiam em mais de 2 milhões de avaliações autênticas de compradores de software no Capterra para ajudar as pequenas e médias empresas (SMBs) a encontrar as melhores soluções de tecnologia para suas necessidades. Além disso, os insights fornecidos por seus artigos ajudam as PMEs a tomar decisões mais informadas e assertivas. Suas pesquisa foram apresentados em alguns dos mais importantes veículos da mídia brasileira, como: Época Negócios PEGN Forbes Brazil Terra Folha de S. Paulo Ela também participou de importantes podcasts de tecnologia no Brasil, como o The Shift, e teve os resultados de seus estudos apresentados na versão brasileira da newsletter LinkedIn News. ## Categorias relacionadas - [Ferramentas de Email Marketing](https://www.capterra.com.br/directory/30013/email-marketing/software) - [Ferramentas de Relatórios](https://www.capterra.com.br/directory/30053/reporting/software) - [Ferramentas de Relatórios Financeiros](https://www.capterra.com.br/directory/30050/financial-reporting/software) - [Plataformas de E-Commerce](https://www.capterra.com.br/directory/3/ecommerce/software) - [Sistemas de Automação de Vendas](https://www.capterra.com.br/directory/12/sales-force-automation/software) ## Artigos relacionados - [Desenvolvimento de competências: consultor de RH dá dicas sobre como implementar uma estratégia de upskilling](https://www.capterra.com.br/blog/4384/desenvolvimento-competencias) - [Como fazer um evento online de sucesso](https://www.capterra.com.br/blog/1848/como-fazer-evento-online) - [Inteligência artificial nas empresas: saiba como aplicá-la no seu negócio](https://www.capterra.com.br/blog/787/inteligencia-artificial-nas-empresas) - [Conheça diferentes tipos de ferramentas de marketing digital](https://www.capterra.com.br/blog/1788/ferramentas-marketing-digital) - [5 softwares de vendas para você usar no seu negócio](https://www.capterra.com.br/blog/1650/software-vendas) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/blog/3474/revenda-produtos) - [Blog](https://www.capterra.com.br/blog) - [Home](https://www.capterra.com.br/) ----- ## Dados estruturados