O que é people analytics e como sua empresa pode empregá-lo

O people analytics pode ajudar as equipes de recursos humanos (RH) a tomar melhores decisões de contratação, aumentar o engajamento e reter os melhores profissionais. Este texto serve de guia para os profissionais da área entenderem o que é people analytics e como usá-lo.

De acordo com o Hype Cycle for Human Capital Management Technology 2021 da Gartner, o uso de análise de dados em recursos humanos e gerenciamento de talentos está aumentando e espera-se que atinja níveis de adoção generalizados entre os próximos dois e cinco anos (pesquisa completa, em inglês, disponível para clientes do Gartner).

Organizações em crescimento podem usar essa tecnologia emergente para tomar as melhores decisões de contratação e superar a concorrência quando se trata de aquisição e retenção de talentos.

Neste artigo, aprofundaremos o significado de people analytics e compartilharemos maneiras pelas quais os gerentes de contratação podem usar essa tecnologia para tomar decisões de contratação melhores e mais eficientes, e reter os melhores talentos.

O que é people analytics?

O people analytics, também chamado de análise de talentos, análise de RH, análise de força de trabalho ou análise de pessoas, é uma forma de investigação que usa dados de candidatos e funcionários para obter informações sobre fatores como engajamento, desempenho, retenção e desgaste dos funcionários.

No contexto de seleção e gerenciamento de profissionais, a análise de talentos é especialmente útil durante o processo de contratação, estratégia de retenção de funcionários e recrutamento.

Como o RH pode aproveitar a análise de talentos?

Depois de entender o que é people analytics, é importante pensar no contexto do RH em um nível macro. Sob a ótica da Grande Renúncia, a pressão nunca foi tão grande para que as equipes de RH contratem os melhores talentos da maneira mais eficiente possível e retenham os melhores talentos pelo maior tempo possível.

Aproveitar a análise de talentos pode ajudar a eliminar muitas das suposições desses desafios. Assim, as empresas que usam com sucesso a análise de pessoas para contratar e reter os melhores talentos terão uma enorme vantagem competitiva sobre aquelas que não usam.

Veja algumas áreas em que os departamentos de RH podem aproveitar essa tecnologia para tomar melhores decisões:  

• Gestão de RH: os gestores de RH podem usar a análise de talentos para criar relatórios e apresentações detalhados com base na análise de dados de pessoal, como posições em aberto e taxas de rotatividade;
• Gestão de talentos: os profissionais de RH encarregados de recrutar, contratar e reter funcionários podem usar a análise de talentos para tomar decisões baseadas em dados sobre o envolvimento dos funcionários, oportunidades de aprendizado e desenvolvimento, e todos os outros elementos do ciclo de vida do funcionário;
• Gerenciamento da força de trabalho (WFM, na sigla en inglês): os profissionais de RH podem usar a análise de pessoas para prever com precisão a carga de trabalho futura para ajudar a contratar novos talentos e alocar funcionários nas áreas mais cruciais.

Quais áreas do RH são impactadas pela análise de dados?

Agora que já sabemos o que é people analytics e que a análise de dados pode ser um grande benefício para gerentes de recrutamento e equipes de RH, o próximo passo é descobrir por onde começar.

Empregar a análise de dados para melhorar as decisões de contratação e gerenciamento de talentos não é tão fácil quanto instalar um novo software de gestão de talentos ou apertar um simples botão em sua máquina de análise de dados. Primeiro, você precisa de dados limpos e uma cultura de boas práticas de gerenciamento de dados para garantir que suas informações sejam precisas e confiáveis.

A proposta é começar pequeno e progredir. Abaixo estão as três áreas de foco principais para iniciar seus esforços de análise de talentos de maneira gerenciável:

1. Experiência do funcionário

Uma das áreas mais importantes em que a análise de talentos pode melhorar a eficácia das equipes de RH é a experiência do funcionário –ou tudo o que um funcionário vivencia e sente durante sua experiência de trabalho, desde o espaço físico ao seu redor até as interações com outros funcionários.

A experiência do funcionário é diferente do envolvimento do trabalhador, pois eles podem ter baixos níveis de envolvimento ou altos níveis de envolvimento, mas sua experiência é a linha de base que afeta os níveis de envolvimento. Por exemplo, se um funcionário tem chances limitadas de interagir com colegas de trabalho (experiência), seu nível de envolvimento pode ser baixo.

Geralmente, um maior envolvimento leva a um melhor desempenho e produtividade do funcionário. O software de análise de talentos pode ajudar as equipes de RH a identificar oportunidades para melhorar a experiência do funcionário nas áreas de remuneração e benefícios, oportunidades de aprendizado e desenvolvimento, e simplificar os processos administrativos. Os líderes de recursos humanos podem coletar dados para alimentar essas análises fazendo pesquisas regularmente com os funcionários e perguntando sobre satisfação no trabalho, confiança na liderança e remuneração.

No vídeo a seguir, o jornal Valor Econômico aborda como melhorar a experiência oferecida aos funcionários:

2. Diversidade, equidade e inclusão

A conexão entre a análise de talentos e os esforços de diversidade, equidade e inclusão (DEI) pode não ser imediatamente aparente, mas a análise pode ajudar os líderes de RH a direcionar seus esforços de DEI a fim de ter o maior impacto.

A análise de dados permite que as equipes de RH sejam mais estratégicas em suas abordagens para melhorar a diversidade, a equidade e a inclusão. Esse processo começa coletando dados sobre raça, gênero, idade, orientação sexual e muito mais e, em seguida, usando esses dados para identificar oportunidades de construir uma força de trabalho mais diversificada, como contratação estratégica com o objetivo de resolver lacunas de representatividade e grupos de recursos de funcionários para garantir que as necessidades estão sendo atendidas.  

Os aplicativos de análise avançada para DEI incluem o uso de processamento de linguagem natural (PLN) para detectar linguagem tendenciosa nas mensagens da empresa e o uso de análise preditiva para prever níveis futuros de diversidade com base em contratações e desgastes. Tudo isso ajuda você a ajustar o planejamento da força de trabalho conforme necessário.

No vídeo abaixo, a ONU Brasil discute o impacto da diversidade no ambiente de trabalho:

3. Marketplace para talentos e gestão de competências

Um marketplace para talentos é uma ferramenta de tecnologia que usa inteligência artificial para combinar funcionários existentes com projetos colaborativos, oportunidades de aprendizado e desenvolvimento, e até mesmo novas funções em tempo integral dentro da organização.

A ideia é que, se você encontrar novas maneiras de envolver os funcionários existentes à medida que eles se desenvolvem e crescem em sua organização, você pode maximizar as habilidades deles, aumentando o envolvimento dos funcionários e reduzindo o desgaste indesejado. Por exemplo, se um funcionário da sua equipe de vendas tiver interesse e experiência para exercer uma função em marketing, um marketplace de talentos pode ajudar a fazer essa conexão antes que o funcionário fique esgotado e procure uma nova função fora da sua empresa.

O marketplace de talentos, é capaz de preencher uma vaga “com alguém que tem um capital intelectual, já conhece seus valores, sua cultura e de quebra alavanca a carreira e melhora a experiência desse colaborador, que poderia não estar tão feliz onde estava”, conforme explica Alex Salino, CEO da Camus, em artigo para a página RH pra Você.

Software que trabalham com análise de talentos

Os recursos para análise de pessoas podem estar incluídos em vários tipos diferentes de software de RH, como análise de RH, gestão de talentos, gerenciamento de desempenho, planejamento de sucessão, gestão de mão de obra e sistemas de recursos humanos, para citar alguns.   

Essencialmente, qualquer tipo de software que ajude as equipes a gerenciar talentos e inclua a funcionalidade de análise de dados pode ser considerado uma forma de software de análise de talentos.

No vídeo abaixo, o Capterra lista opções de software gratuitos para recursos humanos.

Para que você saiba o que procurar, alguns recursos comuns do software de análise de talentos incluem:

• Planejamento de remuneração
• Gestão de recrutamento
• Planejamento de sucessão
• Rastreamento de rotatividade

Em resumo, mais do que entender o que é people analytics, você deve ter em mente o tipo de tecnologia que deve buscar e os recursos essenciais dela. 

Sua empresa ainda não está pronta para adotar um software de análise de talentos? Veja algumas ideias para preencher esse espaço

Como comentamos acima, se você estiver usando um software de RH de qualquer tipo, provavelmente já tem acesso às funcionalidades de people analytics. Mas se você tem interesse em algumas formas mais simples de obter insights sobre contratação e retenção de talentos, sem investir em uma plataforma dedicada de análise de talentos, abaixo estão algumas ideias:

• Faça pesquisas com seus funcionários: perguntar a seus funcionários com o que estão felizes e com o que estão insatisfeitos no trabalho é uma ótima maneira de obter informações sobre por que alguns trabalhadores permanecem e por que outros vão embora. Isso dará a você a capacidade de corrigir alguns pontos problemáticos que podem fazer com que os funcionários procurem novas oportunidades.
• Compare seus salários com a média do mercado: você não precisa de uma ferramenta de análise para comparar sua folha de pagamento com o mercado. Se você está pagando muito abaixo da média, provavelmente está perdendo talentos valiosos como consequência.