*Artigo publicado originalmente em 21/07/2022
Sejamos sinceros: perder compromissos é perder dinheiro. Por isso é importante manter uma agenda constantemente atualizada. Neste artigo, listamos cinco opções de plataforma de agendamento online gratuito para ajudar seu negócio na administração de compromissos.
Neste artigo
Todos nós conhecemos alguém –ou inclusive já fomos essa pessoa– que travou diante de tantos e-mails, reuniões, notificações e mensagens. Às vezes é complicado dar conta de todos os compromissos anotando em uma agenda de papel e mais complicado ainda "lembrando de cabeça".
Uma maneira de não se perder entre compromissos e reuniões, mantendo o calendário atualizado, é o uso de um sistema de agendamento de compromissos.
Um sistema de agendamento online gratuito ajuda tanto as empresas quanto seus clientes a marcar e coordenar seus compromissos. Essas ferramentas simplificam o processo de agendamento e evitam que as empresas agendem compromissos em duplicidade, além de ajudá-las a manter uma abordagem profissional no relacionamento com seus clientes.
Este artigo lista cinco das melhores plataformas de agendamento online gratuitas no Brasil, que oferecem uma versão gratuita e obtiveram, em média, uma classificação de quatro estrelas na página do Capterra (confira a metodologia completa no final do artigo).
Por que usar uma plataforma de agendamento online?
A plataforma de agendamento online permite a marcação online de reuniões, realizada pelo próprio cliente, que pode acessar o calendário de uma empresa ou um profissional para marcar um horário ou cancelar uma visita. Ela é especialmente relevante em negócios cujo serviço está estruturado na reserva de horário, por exemplo:
- Salões de beleza
- SPAs
- Consultórios médicos
- Academia
- Estúdio de ioga
- Escola de idiomas
- Escola de música
- Serviços de limpeza
- Serviços de dedetização
Também costuma ser empregado em equipes específicas dentro de um negócio. Por exemplo, os recursos humanos, para o agendamento de entrevistas, podem usufruir desse sistema assim como a área comercial, para marcações de apresentações com fornecedores e potenciais clientes.
Com o uso de um sistema de agendamento online, esqueça aqueles papeis amarelos colados no computador ou o contato pelo telefone para verificar a disponibilidade entre as partes, já que a própria ferramenta se encarrega da marcação de compromissos e do envio de lembretes.
Além desses recursos, as plataformas costumam desempenhar as seguintes funções:
- Envios automáticos de eventos
- Disponibilidade da equipe
- Compartilhamento da agenda via URL
- Integração com o site da empresa
Para ajudar você no dia a dia da sua empresa, veja a seguir a lista de recomendações de softwares gratuitos para agendamento online.
- Ganho de conveniência: com o agendamento online, os clientes podem marcar compromissos conforme sua conveniência, 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem a necessidade de realizar ligações durante o horário comercial.
- Simplifica as tarefas administrativas: ao automatizar o agendamento, as empresas reduzem o tempo e os recursos gastos em processos manuais de agendamento.
- Reduz o não comparecimento: algumas soluções de software de agendamento oferecem lembretes automatizados por e-mail ou texto para relembrar clientes de seus compromissos agendados, reduzindo a probabilidade de não comparecimento.
- Opções de personalização: esse tipo de sistema geralmente vem com opções de personalização que permitem que as empresas adaptem os processos de agendamento aos seus requisitos e fluxos de trabalho exclusivos.
- Recursos de integração: muitas plataformas de agendamento online gratuito oferecem integração com outras ferramentas e sistemas, como softwares de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), plataformas de e-mail marketing e sistemas de pagamentos.
1.
O Fresha é um app de agendamento de clientes grátis que permite a gestão e a marcação de reservas. Desenvolvida especialmente para a indústria de beleza e bem-estar, como salões de beleza, barbearias, academias e centros de estética, a plataforma fornece a opção de agendamentos ilimitados.
No calendário do Fresha, o usuário pode adicionar notas, configurar a reserva como recorrente, solicitar pagamentos e reagendar compromissos. Para melhor gerenciar atividades, a ferramenta permite o envio automático de mensagens aos clientes, como lembretes, agradecimentos e cancelamentos.
Além disso, a plataforma permite que os clientes visualizem os tratamentos ou locais preferidos, juntamente com o local, a data e a hora desejados. Por meio do Fresha, os usuários podem explorar os estabelecimentos recomendados e descobrir novas opções para suas necessidades.
Quais são os principais recursos da versão gratuita do Fresha?
- Operações comerciais sem taxas de assinatura
- Compromissos ilimitados no celular e no desktop
- Número ilimitado de membros à equipe
- E-mails automáticos de confirmação e lembrete
- Agendamentos em vários locais a partir de um hub central
- Registro do estoque para gerenciar o inventário
- Acesso a relatórios ilimitados
Quais são os principais recursos da versão paga do Fresha?
- Notificações automatizadas de compromissos
- E-mails promocionais e mensagens de texto aos clientes
- Folha de pagamento, como comissões e execuções de pagamento automatizadas
- Classificação no Google
- Relatórios de dados e capacidade de gerenciar o acesso da equipe
2.
O Goldie, anteriormente conhecido como Appointfix, é uma plataforma de agendamento online gratuito que permite realizar reservas online, pagamentos, gerenciamento de serviços, além de lidar com as comunicações com os clientes e implementar estratégias de marketing. Trata-se de uma agenda online para salão de beleza grátis que também atende outros negócios da área de bem-estar.
O software faz o envio de mensagens automatizadas aos clientes, antes ou depois do compromisso, e permite a customização das comunicações enviadas pelo negócio, incluindo a escolha do idioma. É possível enviar textos promocionais em massa e lembretes para remarcação.
O usuário também pode customizar sua página de reserva no Goldie inserindo o logo da empresa e as cores da marca, gerando um link personalizado para ser enviado aos clientes. O Goldie permite ainda a configuração de diretrizes no caso de reagendamento ou cancelamento, coletando depósitos automaticamente.
Quais são os principais recursos da versão gratuita do Goldie?
- 20 compromissos por mês
- Opção para gerenciar o calendário de um usuário
- Agendamento e gerenciamento de compromissos em vários dispositivos
- Base de clientes ilimitada
- Agendamentos simplificados e lembretes manuais
- Funcionalidades básicas de suporte
Quais são os principais recursos da versão paga do Goldie?
- Compromissos, usuários e calendários ilimitados
- Lembretes automatizados
- Modelos de mensagens
- Agendamentos simplificados e lembretes manuais
- Permissões e logins para equipes
- Suporte prioritário
- Relatórios em nível de equipe
3.
O OnceHub é um sistema de agendamento gratuito que oferece a capacidade para o usuário disponibilizar sua agenda para reservas de chamadas de prospecção, demonstrações de produtos ou qualquer outro tipo de reunião com clientes.
O software oferece opções de personalização para otimizar os compromissos. Uma das funcionalidades é combinar a disponibilidade da equipe para oferecer mais opções de horários para os clientes. Se houver mudanças, o sistema permite redirecionar o compromisso a outro agente ou funcionário em vez de cancelá-lo.
No OnceHub, o usuário também pode adicionar sua disponibilidade presencial separadamente da sua disponibilidade remota, permitindo ainda reservar salas ou equipamentos de acordo com a modalidade do compromisso. É possível ainda facilitar o acesso a clientes internacionais ao disponibilizar os horários disponíveis no fuso horário do visitante.
Essas informações foram obtidas de avaliações de usuários verificados do OnceHub
Quais são os principais recursos da versão gratuita do OnceHub?
- Pesquisas de grupo ilimitadas
- Reunião 1:1
- Página de reserva
- Folha de registro
- Chamadas por meio de softwares de videoconferência
Quais são os principais recursos da versão paga do OnceHub?
- Capacidade de se reunir com vários clientes e membros da equipe
- Links de reserva ilimitados
- Notificações personalizáveis por e-mail/texto
- Integrações com software de geração de leads
- Personalização e branding avançados
- Suporte por e-mail e chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Segmentação específica de público-alvo
- Site incorporado, chatbot de página de destino
- Roteamento de propriedades de contato
4.
O Setmore oferece uma agenda online gratuita aos usuários que permite realizar marcações ilimitadas, enviar notificações aos convidados acerca de seus compromissos agendados e solicitar pagamentos antecipadamente.
A plataforma permite que os usuários coloquem detalhes da empresa, ofertas de serviços e informações da equipe em um sistema centralizado. Também é possível optar por exibir comentários de outros clientes de forma a incentivar novos consumidores a fazerem marcações.
Ele permite a gestão da marcação online pelo celular ou por um aplicativo desktop, além do compartilhamento da página de reservas online nas redes sociais. O Setmore oferece integração com CRM, CMS, redes sociais, e aplicativos como calendários.
Essas informações foram obtidas de avaliações de usuários verificados do Setmore
Quais são os principais recursos da versão gratuita do Setmore?
- Até 200 agendamentos
- Página de agendamento da marca
- Acesso a aplicativos iOS e Android
- Notificações personalizadas e lembretes automáticos por e-mail
- Integrações com outros aplicativos
- Pagamentos diretos por meio da plataforma
Quais são os principais recursos da versão paga do Setmore?
- Agendamentos ilimitados
- Compromissos recorrentes
- Sincronização de calendário
- Lembretes por SMS e e-mail
- Usuários infinitos
5.
Como uma plataforma de agendamento online gratuito, o SimplyBook.Me oferece ao usuário o recebimento de marcações limitadas por mês no plano gratuito. O usuário pode criar seus próprios sites de reservas otimizados para dispositivos móveis ou fazer a integração com seus sites já existentes.
A ferramenta dá acesso a uma página de administração em que o usuário pode visualizar o histórico do cliente, cancelar ou reagendar compromissos e adicionar notas aos agendamentos.
Em relação às notificações, o SimplyBook.Me envia e-mail automáticos para confirmações, lembretes e cancelamentos, permitindo ainda ativar o envio de um pedido de feedback após o serviço realizado.
Quais são os principais recursos da versão gratuita do SimplyBook.me?
- Até 50 reservas e acesso a um recurso personalizado
- Site de reservas para clientes
- Widget de reservas no site para começar a aceitar reservas online
- Aplicativo de administração para gerenciar reservas em qualquer lugar
- Limite de um provedor
Quais são os principais recursos da versão paga do SimplyBook.me?
- Até 2.000 reservas e recursos personalizados ilimitados
- Site de reservas para clientes
- PDV de vendas
- Integrações com sistemas de contabilidade
- Limite de 30 provedores
- Sistemas de reservas listados na página de reservas
Escolhendo uma plataforma de agendamento online gratuito
Diante das diversas opções de sistemas de agendamento online disponíveis no mercado, recomenda-se primeiro pensar nas necessidades do seu time ao adotar um software novo na sua empresa –usuários que já se arrependeram da aquisição de um software acreditam que a situação poderia ser evitada se esclarecessem metas e resultados desejados.
Veja abaixo alguns critérios importantes que você deve ter em mente:
- Limite de marcações online: a maioria das plataformas de agendamento online gratuito possui um número máximo de reservas de compromisso. Se a quantidade for um item importante para o seu negócio, busque uma plataforma que possa suprir sua necessidade de marcações.
- Calendários externos: se você utiliza outra agenda online, vale a pena considerar com quais calendários externos o software é capaz de fazer integração. Assim é possível dar continuidade aos mesmos processos de organização com os quais você e sua equipe já estavam acostumados.
- Tipo de lembretes: muitas plataformas enviam na versão gratuita apenas notificações de compromisso via e-mail ao participante de um evento. Se você considera que para sua realidade o envio de SMS é mais eficiente para evitar o não comparecimento, avalie plataformas que possuam esse tipo de notificação.
- Escalabilidade: avalie se o aplicativo de agendamento pode acomodar as necessidades da sua empresa à medida que ela cresce, inclusive a capacidade de lidar com um número crescente de usuários e compromissos. Escolha uma ferramenta que possa acompanhar o crescimento de sua empresa sem exigir um investimento significativo na atualização para um plano pago.
- Opções de integração: considere as opções de integração disponíveis com o aplicativo de agendamento. Procure uma integração com outras ferramentas e plataformas que você utiliza em sua empresa, como sistemas de CRM, software de e-mail marketing e processadores de pagamento.
Para ajudar a potencializar a busca pelo melhor sistema de agendamento online gratuito, também vale a pena ler avaliações de outros usuários sobre cada software e observar todos os recursos oferecidos por cada plataforma.
Metodologia
Para fazer parte da lista de plataforma de agendamento online gratuito, todas as ferramentas precisavam se encaixar nos seguintes critérios em abril de 2024:
- Ter uma classificação geral mínima de 4 estrelas;
- Ter um mínimo de 20 avaliações de usuários nos últimos dois anos (1 de abril de 2022 a 1 de abril de 2024);
- Ter pelo menos uma avaliação de usuário do Brasil nos últimos dois anos (1 de abril de 2022 a 1 de abril de 2024);
- Estar alinhada com a definição de sistema de agendamento de compromissos do Capterra: "O software de agendamento de compromissos simplifica o processo de agendamento de clientes, pacientes e reuniões. Esse tipo de software promove a eficiência ao eliminar as reservas duplas e automatizar o agendamento de compromissos recorrentes. Ele também permite que os funcionários tenham acesso em tempo real às suas agendas e às agendas de seus colegas, façam alterações no sistema diretamente da interface de agendamento e ofereçam aos clientes as opções de agendamento mais adequada";
- Oferecer os seguintes recursos de agendamento de compromissos: envio de confirmação e lembretes e reserva online;
- Estar disponível no Brasil e no idioma português;
- Oferecer uma versão freemium: não foram consideradas versões de teste dos softwares, que você deve adquirir o produto após um período de tempo limitado).
Da lista resultante, foram selecionadas as cinco melhores ferramentas com as classificações gerais médias mais altas. No artigo, os softwares foram listados em ordem alfabética.
